乘客的故事#9： 被绑的妈妈

这是我同事空姐E 的故事。

这是飞往伦敦的航班。

餐饮服务进行至一半，突然一位女乘客与前座的乘客发生争执。
据说那位女乘客是个妈妈，带着一个三四岁左右的女儿，不知争执的起因，
但结果就是把另一位乘客弄哭了。
听空姐E 的转述，据说那位妈妈突然大喊大叫，严重影响到别的乘客。
这时候乘务员当然要出面了。
当时的正副乘务长和另一位组长（三位男士）都出面要请她冷静下来，
但那位妈妈就失去理智似的，动嘴又动手，抓伤了那位组长，一直猛向副舱长吐口水，
正舱长最可怜，下体被踢，虽然他年纪已大，但也希望他的小兄弟没事。

这种牵涉暴力的情况下，乘务员也没有办法，只好动武力制服那位妈妈，
使用飞机上准备好的cable tie （扎线带？），把那位妈妈的双手双脚都绑起来。
而且餐饮服务还在进行中（我可以想象当时的组员是有多手忙脚乱），
他们只好把那位妈妈放置在我们工作的小厨房里，然后那个工作间就清场，
只留下那位被抓伤的组长和她“共处”，剩下的组员全都被安置在后头的另一个工作间那儿...

我的同事 E 当天是在商务舱服务，当时还不知道后面发生那么大件事。
是中间轮休的时间，她必须到经济舱帮忙，才知道这件事。
而她当时被分配的任务就是守住那个安置那位妈妈的小厨房的窗帘 ><...
因为他们把帘子都拉上已隔绝其他乘客好奇的打探... 但据说那位妈妈还在不断地嘶吼...
所以外面的乘客还是听得见，有些还很害怕。
E 就在帘子外面站岗，然后惊悚的一幕发生了。
她说帘子下面突然一只脚掌伸出来！！！她瞬间被吓到！
原来那位妈妈被绑住但还不安分，一直在蠕动双脚，所以脚掌伸出了帘子外，
脚趾甲还要划过地板，发出恐怖片里那种指甲刮地板的声音!
我听E 转述我都觉得那一幕有恐怖到...
而且他们有尝试带她的女儿到她面前，尝试让她冷静下来，据说都不管用。
E 说那位小女儿也很可怜，一直问妈妈怎么了... 而坐她们旁边的乘客主动照顾那位女孩...

组员是一致认为那位妈妈应该是喝醉了，所以做出那样的行动。
后来她稍微清醒之后，有跟乘务长求情，说她因为刚离婚，
不可以报警让她前夫知道，不然女儿会被抢走...
但没办法，因为她有暴力行为，也伤了几位组员，所以一定要报警。

后来降陆之后，当地警察就在外面等候，那位妈妈带着女儿在众人的视线下走出飞机。

高空之上真的什么事情都有可能发生。
这种乘客喝醉之后的暴力行为也曾发生过，
还有个案例，一位患有精神疾病的乘客忘了吃药，拿了餐具包里的叉子划伤了一位空姐的脸...
听着就觉得很危险~
当然这些突发事件，也是偶然才会发生，
有很多同事飞了20多年都不曾用上那个飞机上的绳索手铐...
所以每次我们乘务员间的问好都会说 “safe flight always!” 因为平安飞行比什么都重要。

每一位乘客搭飞机都带着各种的故事，普遍的要去旅行、度蜜月、探亲、工作...
可我们也遇过亲人去世要去奔丧的，把亲人遗骸送回国等... 一段悲伤的旅程。
有时候会觉得航空业很伟大，飞机把人从地球的一端送到他们想去的另一端...
而我们的工作就是尽力让乘客享受这段高空上的旅程。

2019年已接近尾声。
很庆幸这一整年我都没遇上什么大事件...
最多也是气流较为严重，在飞机上比坐过山车还刺激，因为风云变化，深不可测。


我希望组员也好，乘客也好，大家都飞行平安。
安安全全地抵达目的地 =)



- 心有戚戚焉的小咖 -

希望天天天晴
Christchurch · New Zealand