我的隐形翅膀

这是飞往瑞士苏黎世的航班。 优先登机的时候一位年纪蛮大的阿嫲坐着轮椅来，我就帮着扶着她慢慢走到她的座位那儿。 那位阿嫲很可爱，瘦瘦小小的，可是笑容满面，会一直跟我们说谢谢。 凌晨1点半起飞的航班，我想说她应该要休息，没想到她却说要吃宵夜， 还点了分量十足的叉烧云吞汤面... 看着她把面吃光光的样子，让我想起了我亲爱的奶奶~ 飞行中途看到她睡醒了，我便扶着她上洗手间，她说麻烦我了， 我说没关系，在家我也是这样扶着我的奶奶的。 我说我会在厕所门外等着，她说让我十分钟后回去，哈哈，结果我还是在门外候着， 10分钟后她打开门，拍拍肚子说肚子不舒服，上了蛮长时间，哈哈，那举动真的很可爱~ 然后拿着只牙刷要我帮忙打开，我还帮着挤上牙膏。 扶着她一步一步走去厕所再走回位置的时候， 能感觉到她的手腕关节有点吱吱作响，真的很脆弱... 第一眼你会误把她当成那种只会说中文的典型阿嫲，可是她却说得一口流利的英文... 她说她吃东西很慢，要我先让她吃早餐，还要喝热巧克力... 哈哈，胃口很好的阿嫲... 跟她交谈的时候知道她是要去参加孙子的婚礼... 十多个小时的飞行，真的是辛苦她了。 下机的时候，我说外面很冷，帮她穿上外套，扶着她走出去坐上轮椅， 她就一直说我们服务很好，很感谢我们的照顾。 那一句充满真诚的感谢与笑容，到现在我都深深记住。 这个故事没什么内容，纯粹就是一位需要额外照顾的91岁的阿嫲，我们的日常职责。 只是跟这位阿嫲交流的短短一趟航班，一直都让我想起我自己的奶奶。 很想很想也带着她去坐飞机，坐商务舱，到外面去走走... 如果我奶奶视力听力也那么好，就好了。 每当我为这些乘客服务的时候我就会想说，如果有一天我的家人搭飞机， 我也希望他们能受到这样好的服务与照顾。 以心传心的服务，应该就是最棒的了。 今天真的特别想念我的家人，很想念我的奶奶。 -想家了的小咖-                                                  ...

这是我同事空姐E 的故事。 这是飞往伦敦的航班。 餐饮服务进行至一半，突然一位女乘客与前座的乘客发生争执。 据说那位女乘客是个妈妈，带着一个三四岁左右的女儿，不知争执的起因， 但结果就是把另一位乘客弄哭了。 听空姐E 的转述，据说那位妈妈突然大喊大叫，严重影响到别的乘客。 这时候乘务员当然要出面了。 当时的正副乘务长和另一位组长（三位男士）都出面要请她冷静下来， 但那位妈妈就失去理智似的，动嘴又动手，抓伤了那位组长，一直猛向副舱长吐口水， 正舱长最可怜，下体被踢，虽然他年纪已大，但也希望他的小兄弟没事。 这种牵涉暴力的情况下，乘务员也没有办法，只好动武力制服那位妈妈， 使用飞机上准备好的cable tie （扎线带？），把那位妈妈的双手双脚都绑起来。 而且餐饮服务还在进行中（我可以想象当时的组员是有多手忙脚乱）， 他们只好把那位妈妈放置在我们工作的小厨房里，然后那个工作间就清场， 只留下那位被抓伤的组长和她“共处”，剩下的组员全都被安置在后头的另一个工作间那儿... 我的同事 E 当天是在商务舱服务，当时还不知道后面发生那么大件事。 是中间轮休的时间，她必须到经济舱帮忙，才知道这件事。 而她当时被分配的任务就是守住那个安置那位妈妈的小厨房的窗帘 ><... 因为他们把帘子都拉上已隔绝其他乘客好奇的打探... 但据说那位妈妈还在不断地嘶吼... 所以外面的乘客还是听得见，有些还很害怕。 E 就在帘子外面站岗，然后惊悚的一幕发生了。 她说帘子下面突然一只脚掌伸出来！！！她瞬间被吓到！ 原来那位妈妈被绑住但还不安分，一直在蠕动双脚，所以脚掌伸出了帘子外， 脚趾甲还要划过地板，发出恐怖片里那种指甲刮地板的声音! 我听E 转述我都觉得那一幕有恐怖到... 而且他们有尝试带她的女儿到她面前，尝试让她冷静下来，据说都不管用。 E 说那位小女儿也很可怜，一直问妈妈怎么了... 而坐她们旁边的乘客主动照顾那位女孩... 组员是一致认为那位妈妈应该是喝醉了，所以做出那样的行动。 后来她稍微清醒之后，有跟乘务长求情，说她因为刚离婚， 不可以报警让她前夫知道，不然女儿会被抢走... 但没办法，因为她有暴力行为，也伤了几位组员，所以一定要报警。 后来降陆之后，当地警察就在外面等候，那位妈妈带着女儿在众人的视...

2019.05.27 好难得飞一趟意大利米兰，也难得遇到几位之前一同飞过的空姐同事，约好可以一起去玩... 可是快抵达前就开始觉得身体不舒服，觉得发冷还有腰酸背痛的... 以为是着凉了，check in 酒店后就赶紧洗澡，但洗澡时更加觉得全身无力， 平常都站着洗的，那天真的没办法必须坐着把自己泡在热水下。 洗完澡觉得自己有点低烧，从行李箱中翻出了两颗备用的感冒药，吃了之后就睡觉去了。 睡了不知道多久，总之就是觉得自己浑浑噩噩的~ 全身乏力兼膝盖酸痛... 当时就想着是不是在飞机上工作太累了，又把自己弄生病了... 总之第一天就是睡睡醒醒，没什么食欲，晚上醒来吃了一点饼干美禄，然后又继续睡... 本来想着第二天跟同事出游的，都必须取消了。 第二天醒来依然无力，想着或许是自己前一天没什么吃到东西，于是就打起精神， 爬起来下楼去吃酒店的自助早餐... 盼着能够有点中式早餐，汤粥之类的，只可惜，只有美式早餐... 吃了一点水果和煎蛋也吃不下了，又回到房间，找同事拿了点感冒药，吃了再睡... 反正那两天就是睡了很久，勉强逼自己吃一点东西... 很想吐，但又吐不出很难受... 那一趟航班总共在米兰住了三天。 第三天早上还必须做个米兰飞往巴塞罗那的短途航班再返回米兰... 三天，我总共吃了6颗感冒药，睡了很久，吃得很少，扭了湿毛巾放在额头上来退烧... 或许你会说为什么不看医生？ 一开始以为自己就是普通感冒，没什么，而且在外国看医生很麻烦， 需要通过酒店安排，有时候我们还需要自己安排交通到诊所去看医生。 于是倔强的我就想着靠自己身体的免疫力来战胜感冒 。 这是我飞行两年多来在国外病得最重的一次。 其实也有点担心自己不知会不会晕倒在房里，所以都逼自己至少要吃点东西恢复力气... 当时只有一位同事知道我病了，给了我几颗感冒药，还有隔得很远的男友知道我病了但也帮不了什么... 还记得第三个晚上躺在床上时，难受得我哭了。 在想，为什么我要一个人在国外受苦，如果在家至少还有家人或朋友可以给我煮粥或买药， 至少还可以吃点热汤热粥的。 但在米兰，酒店附近就只有卖意大利面或披萨面包的，一点食欲都没... 毛巾干了还要自己去换湿毛巾... 自己一个人在国外生病时的那种孤独感，真的不好受。 很多人会觉得乘务员这份工作可以到处去玩，...

2019.05.05 **警告：这一篇有点恶心内容，请勿在进食时候阅读** 这是在飞往香港的航班上的故事。 话说我们航空公司的乘务员是包山包海，除了餐饮服务之外，也要负责厕所卫生的工作。 餐饮服务结束之后，好不容易轮到我们组员可以休息一下吃些东西。 就在我吃着早餐的燕麦谷粮的时候，一位女乘客走到我们的小厨房，和我说厕所不能冲... 我的第一直觉是觉得应该是乘客不知道冲厕的按钮在哪里（常常发生的事）... 于是就放下吃到一半的燕麦，跟着那位女乘客走到她说的厕所那里。 她指指那间厕所之后就快速离开了，我不以为意， 就按下冲厕的按钮，然后掀开马桶盖来查看是否运作正常... 然后可怕的事情发生了！ 我掀开马桶盖之后看到了三大坨 米。田。共！！！！ 真的就好像卡通片里面看到的那种完美的卷着的大便造型，还要是三大卷~ 我当下差点把刚刚吃的燕麦吐出来。 第一反应就是把马桶盖盖回去，然后迅速又按冲厕钮再冲一次。 这时候我终于明白那位女乘客说的“厕所不能冲”，不是说按钮不管用， 是指“大便不能被冲走”！！！！ 我当下真的进退两难... （1）是要就这样把盖子盖着，然后假装不知道一走了之，让后面的乘客继续使用， 然后像我一样掀开马桶盖时被惊喜（吓）SURPRISE 一下.... （2）还是应该尽责的想办法清理一下，或把厕所锁起来，不能使用... 最终还是小时候受的道德教育迫使我应该有良心的解决一下... 当下我只能想到用水杯盛了水，再屏住呼吸鼓起勇气掀开马桶盖，倒水进马桶， 再尝试冲一次马桶... 悲剧的是不知道制造这三大坨大便的主人吃了什么，那些米田共非常顽强，我尝试了几次还是没办法把它们冲掉... 没办法之下我只好把厕所锁起来然后回去跟主管汇报。 我回去的时候，同事们还在吃早餐，我就跟主管说我把厕所锁起来了，因为里面有三大坨米田共不能被冲走... 不懂好笑还是好气，反正大家都觉得恶心，主管也说锁了就锁了吧。 这时一位勇气可嘉的空少自荐说他不怕恶心，让他尝试再去冲洗一下。 我已经给他再三警告了，他都说没关系，于是就装了一大壶的水，走向那间厕所。 我也好奇他有没有办法把那些XXX冲走... 就跟着过去凑热闹... 结果该空少掀开马桶盖的一瞬间也被吓到了，哈哈哈，当下情景真的挺搞笑的... 然后他就像我之前一...

2019.04.29 这是从越南河内返航的故事。 短程的航班，餐饮服务顺利结束，机长先生广播响起，我们乘务员们都在做收尾的准备， 整理机舱，收拾垃圾等等... 当我开开心心想着终于可以放工回家，刚踏入其中一间厕所准备收走里面的洗漱用品时， 一位乘客突然冲进了我们的小厨房，然后喷射状地吐了出来。 而我，当时就站在他吐的方向，半边的手和脚都不幸中招。 脱口而出第一句话就是" SHIT!" 被人在身上真的很难维持专业风度... 外边的同事目睹了这一切，也是傻眼~ 当我皱着脸要离开所处的厕所往外面走时，那位乘客更过分地挤了进来！ 飞机上的厕所只有能容纳一个人的大小，我人还在里边耶先生！ 我当时整个就很恶心，身上沾着他的呕吐物，人还没踏出厕所，他就挤了进来， 霸占了洗手盆继续在那儿吐，而我就夹在了他与马桶之间... 我的妈啊，我当时没哭出来或跟着吐出来就已经很强了... 凭着那么一点的空隙，我好不容易侧着身体钻了出去。当时真的欲哭无泪啊~ 同事们赶紧拿毛巾卫生纸消毒纸巾给我擦干净， 还好衣服没有沾上很多，不需要我特地去换制服... 而那位乘客刚刚就吐在厕所的门口，我们善良的空少戴上手套就帮忙清理那些呕吐物。 我打理好自己之后，也帮忙清理案发现场... 哎，被吐了一身还要帮忙处理乘客的污秽物... 还有比我更可怜的吗？ 从那些呕吐物中还可以清楚辨析刚刚那位乘客吃了叉烧炒饭！ 他是吃的有多快，饭粒都没有咀嚼吗？还粒粒分明呢... =( 还有，可怜之后需要清理那间厕所的清洁人员。 那位先生吐在洗手盆里，而不是马桶，整个就是不堪入目... 原本风平浪静顺顺利利的一趟航班，最后20分钟都已经归心似箭了， 却突然发生这么一桩，打我个措手不及... 看来老天爷想要在我离职前让我什么经历都尝一遍~ 这些宝贵的人生经验，在办公室朝九晚五吹冷气的上班族是无法体会的。 也感恩这些大大小小的经历，训练了我一颗强大的心脏，以后小风小浪都难不倒我了。 当然也要科普一下大众， 1. 在飞机上想吐时，请勿奔跑，因为你很有可能还未抵达厕所就翻山倒海 hold 不住了。     座位前的口袋里通常都会有提供呕吐袋以备不时之需... 2. 还有呕吐的礼仪是请吐进马桶里，因为洗手盆很容易被那些呕吐物堵塞。 哎，不幸...

前面两篇都有点负面，这一篇就来写点飞机上的趣事，换一下情绪 =P 这是发生在2018年12月的事了。 年关将至，流行性感冒盛行，飞机这么个密闭的空间，病毒四处流窜，我也不幸中招了。 喉咙痛、咳嗽、伤风一整个配套的啊~ 感冒了差不多一整个月，一直断断续续，看了医生吃了药，也灌了不少的凉茶， 可是因为飞行，免疫系统罢工，感冒就是一直不见好... 虽说感冒时最好不要去上班，但是我也不可能请一直请病假吧~ 我们这一行，真的是手停口停的哦... 这一天如常上班。 咳嗽也没办法，跟乘客说话时只好尽量忍着，之后再到厕所咳个够... 鼻子也很堵，没办法一直擤鼻涕，也只好忍着，吸鼻子抑制鼻涕流出来。 所以，各种隐忍下，我还是可以正常工作。 但是就在餐饮服务时，我需要弯腰从推车里拿出餐盘， 一低头，等我再抬头站起来时，我的鼻涕就很不争气地流了出来！！！ 就好像卡通里看到的那样，一串鼻涕挂在鼻子下... 而我那一刻就站在走道中央，面对着乘客们等待餐点的期待眼神... 鼻涕流下来的那一刻，我心里就飘过一个 SHIT！花了0.001 秒寻找纸巾， 可是推车上刚好没放纸巾，而我们那该死的贴身制服又是连个口袋都没有的... 情急又别无他法的情况下，我只好用手背迅速的把鼻涕擦掉... 再抬起头，扬起微笑，假装什么事都没发生，把手中的餐盘交出去，问乘客需要什么饮料... 我看到那个接过我餐盘的乘客犹豫了一下下， 我超级害怕他会说我的手不干净不卫生，不接受那个盘子... 这里申明一下，虽然我以手背擦去鼻涕，可是食物全都盖好的，绝对没有卫生问题！ 还好，乘客之后什么也没说，接过餐盘就开吃了。 我其实心里超想找个地洞钻进去，一直祈望别的乘客都没有看到尴尬的那一刻... 空姐一直都给人一种光鲜亮丽的印象，这种在众人面前流鼻涕并用手把鼻涕擦掉的一幕， 简直严重破坏形象，尴尬无比。 我只希望没有多少人看到那一幕，这次真的是糗大了 >< 空姐也是人，我们也需要吃喝拉撒，我们也会生病。 希望看到我出糗的民众，可以把那一幕从脑袋中删掉... 这算是我飞行两年多以来最糗的一次了.... （掩面反省中....） - 很想藏起来的小咖 - Backgound music : SHE 《十七》 偶尔光鲜  偶尔笨拙...

2019.01.04 这是发生在从荷兰阿姆斯特丹回程的航班。 餐饮服务结束，我推着餐车一排一排地收着餐盘。 我蹲下来把餐盘塞进餐车内，再准备站起来地时候，突然后脑勺狠狠地撞到一个硬物。 我当下懵了一下，不知道发生了什么事， 撞到的那瞬间还真的看到满天星，身旁的乘客们也发出“噢~” 的惊叫声... 等星星散去，我转过身时，看到一个比我高出一个头的洋人男子站在我身后，手盖着下巴。 我马上理解到刚刚的硬物就是他的下巴 （内心大翻白眼中...）。 作为一位专业的乘务员，虽然心里很想骂他怎么没长眼睛站那么靠近， 但表面上我还是边揉着我的后脑勺，边问他还好吗，有没有受伤。 他说没有，也问我有没有怎样，虽然后脑勺有点痛，我也说没事， 身旁离我较近的乘客都看到那一幕，纷纷询问我有没有事... 虽然后脑勺隐隐作痛，我还是微笑一个，继续收拾餐盘，完成当下的任务... 等我回到我们的小厨房时，我才跟我们的副座舱长说发生了什么事， 他检查了一下我的后脑勺没有红肿，让我赶紧弄个冰袋冰敷一下... 然后他也出去查看一下那位乘客有没有怎么样，还教训了他一下说他害我受伤， 那位乘客赶紧道歉... 哈哈，其实想起来那状况有点可气又可笑... 我那么大一个人蹲在那，前面还有一辆那么大的餐车， 难道他眼睛真的长在额头上，都看不到我吗？ 还有明明我还在那儿收着餐盘，难道他就不能再等多一下下才走出来上厕所吗？ 不懂他到底站的有多靠近，以至于我站起来时会撞上他的下巴... 还好人类的头盖骨算是蛮坚硬的，才不会被他撞到我脑震荡... 不过下机之后，副座舱长还是吩咐我去给医生检查一下。 结果在新的一年，首次回国，凌晨6点钟，我就在机场的诊所排队看医生 == 医生看了一下，没有红没有肿，我也不要吃止痛药，所以5分钟后，我就踏出诊所了... 搞笑的是，医生说他比较担心那位乘客，因为下巴撞上头颅，下巴脱臼的可能性比较高... 哈哈，希望那位大哥的下巴没被撞歪吧... 我相信，人与人之间保持一点礼貌的距离是非常有必要的。 所以说，这个故事告诉我们， 在乘务员推着餐车时，请各位乘客乖乖坐好，不要出来扰乱次序... 呵。 - 需要补脑的小咖 - Background music : 王蓝茵 《恶作剧》 等待是一门艺术 Hong ...

当了两年多的菜鸟空姐，常常听一些前辈提起气流发生时的各种意外事件。 一直都知道 36000 英尺上的高空很危险，风云变测，一直都祈求意外不要发生在我的航班上。 可这一次又再次刷新了我对人生的体悟。 似乎小咖的飞行经历太平凡，需要来点刺激的。 2019.03.07      这是飞往纽西兰 Christchurch 的航班。 9 个小时 20 分钟的航班挺顺利的，没什么大事件， 机长广播说要准备降落了，我们空服员们就忙着帮乘客调整椅背、推开窗屏， 收拾垃圾等等 … 整理完毕，我和一位韩国裔的后辈空姐同事走在机舱右边走道上，准备回到我们的座位， 突然间机舱内非常摇晃，我们赶紧要抓住点什么，可是还是失去平衡， 一瞬间我们两个都跌坐在地上。 我还算幸运，跌在靠近乘客的座位附近。 飞机摇晃的程度是我们想站都站不起来，为了以免飞机再次突然跌落， 我们必须得找个东西来稳住自己，才不会像玩偶那样被抛起掉落。 乘客座位底下供收放行李背包的地方有个铁条，是发生气流时供我们抓住的支撑点之一。 当时我们空服员的座位离我跌落的地方不远，想要尝试过去，但在走道的另一头， 我看到我们的乘务长蹲在我们的厨房里，跟我摇头，指示我不要乱动。 无法回到座位上，飞机又那么不稳定的情况下， 我只好用爬的爬到乘客座位那里，紧紧抓住椅子下的那根铁条。 而我那位韩国同事就没那么幸运，她跌倒的地方在厕所外面，连接两个走道的甬道中间， 她跌倒时，膝盖着地，我还听到“啪”很大的一声。那里完全没有可以让她抓住的东西。 我问她还好吗，让她尝试抓住我的手，慢慢地爬到我跪坐的地方， 一起抓住乘客座椅下的支撑点。 就这样，我们两个人跪坐在机舱走道中间， 乘客都看着我们。 后来我还听乘务长说有个乘客在当时还伸出头来拍了我跌倒在地的照片 ==  现代社会，危急时机总会有几个好事者拿出手机收集第一线消息。我只希望我那狼狈的样子不会流传在什么奇怪的群组或社交媒体上 … 大约几十秒的时间吧，对当时的我们而言，就好像过了几十分钟那么久。 副机长广播响起，请乘务员回到座位准备着陆。 乘客们听到广播都笑了出来，而跪坐在地的我对上另一端乘务长的眼， 我们也...