我的隐形翅膀

2017.10.24 这是飞往伦敦的航班。 当我在briefing 的时候看到乘客的数量时，不禁揉一揉眼睛，深怕自己看错 -- 49，不是149。 （心里大笑三声，手舞足蹈） 哈，第一次飞欧洲航线，还是这种13.5小时的长途航班，遇到乘客数量是二位数的。 从脸部表情我就可以看见我们机组人员那隐藏不住的雀跃，哈哈。 不是说我们常希望乘客很少，毕竟乘客 = 营业额 = 我们的薪水+花红的保障， 但是伦敦的航班是出了名的累的，因为乘客会不停地按呼叫铃要求这和那的... 但这一天经济舱200个位子，只有50位乘客，我们简直要感谢苍天垂怜了。 所以从乘客登机开始，那种由衷的快乐氛围充斥着整个机舱。 50位乘客，除以我们有6位空少空姐服务经济舱，一个人服务不到10位乘客， 如果还不能提供一流的服务，那就是我们的问题了。 反正我第一次体验到13个多小时的飞行之后，身心灵还是神清气爽的~ 虽然因为时差关系，禁不住的打瞌睡，但因为工作量轻松，乘客又都很好相处， 身心理自然也是零负担了。 一位女乘客下机时还很开心地跟我们挥手说再见，谢谢！说"I feel like I'm in First Class!" Wow, 我只能说那是最棒的称赞了。呵呵。 然后，当乘务员们可以不用赶时间，不用忙碌周旋于乘客的各种要求时， 我明白了从心出发的服务是怎么一回事。 原来慢慢地跟每一位乘客交流，与他们攀谈，主动关心他们的需求，可以是件快乐的差事。 而不是像平常一样，我们只想着赶快结束餐饮服务，不断祈求乘客早早入睡不要按铃， 然后脑子里只想着喘一口气好好地吃东西和等待休息时间的到来... 当环境不同，心境不同时，我们表现出来的服务态度原来也可以那么不同。 当然我们平时也是尽力做到最好，提供最佳的服务，可是当一个人要应付几十位乘客时， 真的没有那么多的闲情逸致去观察每一位乘客的需要。 其实这不仅限于工作。 我觉得日常的生活其实也是如此。 都市人的生活脚步都很快，我们常常都在赶。 赶着上班，赶着去开会，赶着去见谁，赶着完成什么作业... 赶巴士，赶地铁，赶飞机；晴天赶，雨天赶； 早餐不吃，午餐赶着吃，晚餐随便吃.... 大家都精神紧绷，永远有做不完的事。潮起潮落，睡觉醒来，第二天继续赶。 日复一日。...

这是一篇乘客的故事。 2017.10.17 刚从西班牙巴塞罗那回来，回程的那趟航班让我见识到什么叫无止尽的吃货。 长途航班除了该有的两餐的餐点以外， 飞机上也备有一些零食如苹果、巧克力、薯片、三明治等供乘客在餐点之间可以打打牙祭~ 当然，重点是这些都是 免费 的！ 人之常情，看/听到“免费”二字，很多人都抱着不拿白不拿的心理，这我可以理解。 但是请别浪费食物，好吗？ 其实也不只是这趟航班啦，类似的事情也常发生在一些长途航班上，我们也见怪不怪了。 只是有些乘客的行为，我们乘务员真的觉得很不应该。 事情是这样的... 飞机起飞后不久，我们就先招待饮料，饮料服务结束后，我们就马上发午餐了。 虽然飞机餐分量不是很多，可是正常（亚洲）人吃完之后至少也要隔段时间才会感觉饿吧？ 但就有那么一位身材娇小的女乘客，简称A 小姐，我们刚把午餐的盘子收拾干净后， 她就走进我们的小厨房(Galley) 说她要吃 杯面 。 WHAT？！ 好吧，这里说一下，我们公司的飞机上是有准备杯面的，但那是以备不时之需的。 明明在少于半个小时前，那位A 小姐才吃完她的午餐，有必要那么快就吃第二顿吗？？？ 但我的组长还是很客气地请她回座位上等，我们准备好后才送去给她。 要知道飞机是个密闭的空间，杯面里热水+调味料的化学作用产生的那诱人的香味， 在这密闭空间里就会万里飘香，然后，这就是万恶的始源... 哈，我是夸张了一点点，也不是很夸张，因为从那位A小姐开始，短短的3个小时内， 就有十多位乘客问我们要杯面... (((φ(◎ロ◎;)φ))) 晕... 请问真的有那么饿吗？ 经济舱根本都没有准备那么多的杯面，有一半还是我们向商务舱讨过来的。 然后重点是，我们收回来的那些杯面残渣，有很多都只吃了一点点的，根本就没有吃完... 有位前辈曾经和我们说过，很多乘客买了贵的机票，要怎样才会觉得物超所值呢？ 就是在飞机上点上一杯杯面，即使不是真的饿，可是能够在飞机上吃上杯面，感觉就是爽！ 陆地上两三块钱的杯面不稀罕，高空上就变得无奇珍贵了。 物以稀为贵嘛~ 好吧，可能因为我们是insider，我是机组人员的一份子，所以我无法认同... 请大家珍惜食物。 后来那位A小姐在短短的6个小时内，连续还要了三文治苹果薯片巧克力， 最后是 第二杯 杯面！ ...

终于受不了病毒的折磨去看了医生。 然后医生很慷慨地给了我3天的病假... 因为我高烧到39.5度。 我还厚脸皮地跟医生讨价说可不可以两天就好... 后天是我难得的韩国航班，我还一心想着去首尔买我的护肤品... 结果医生姐姐很义气地说，不行！说我发高烧，其实是需要一个星期才会好的。 如果我去飞，我会把病菌传染给别人的... 我欲哭无泪啊~~~~ 也不想想是谁把这病菌传染给我的 T^T 哎，我就是那种平时健康宝宝都不会生病，一病就病如山倒的那种。 这次发烧、咳嗽、伤风一起来报道，我只好乖乖在家养病了。 可是久久一次地生重病后，我发现了一个严重的问题。 我们乘务员这份职业，就是靠体力赚钱的。我没有飞=没有收入。 虽然能够在家休息几天我也很乐意，因为最近实在有点累， 可是想到没有收入我就要开始苦恼了。 所幸只是影响了一趟的航班，如果病假再长一点，那我不是生病的同时，只能喝西北风了 =( 要我们不生病也是件难事。 虽然我已经事先打过流行性感冒的疫苗了，可是你很难想象飞机上那无处不在的病菌。 我们每趟航班接触几百位的乘客，每个人只要咳一声，就有可能把病菌传染给我们。 还不包括我们时不时还要去打扫不是那么卫生的卫生间， 清理不懂为什么就是不肯好好丢进垃圾桶里的垃圾卫生纸甚至卫生棉（还沾着血的）我都捡过.... 然后我们这双手还要收乘客吃过的盘子喝过的水杯， 甚至还有乘客恬不知耻地给我们小孩换过的尿布让我们帮忙丢掉.... Oh，我的老佛祖啊，想想我都觉得自己的双手实在不干净... 当然，别担心，飞机上我们乘务员也是讲究卫生的，我们都不停地在洗手的。 可也是常常洗手的关系，我的双手变得很干燥，常常在验证指纹时都扫描不到我的指纹。 这，也是一种工作伤害吧。 唉。 所以我每次回家后第一件事就是把自己从头到尾甚至牙齿都洗刷刷，洗干净。 务必要把这些可恶又可怕的病菌彻底干掉。 哎，可是显然，这次还是中招了 T_T 无处不在的病毒啊，请您不要攻击我们这些任劳任怨的小咖吧。 生病真的不好玩。 发高烧发冷发热也很痛苦。 倾盆的大雨啊，请你也把我的病菌一并冲刷干净吧！ 垂头。 叹气。 这存粹是一篇牢骚文。 请无视 一名抱病在家 有病呻吟 的 无聊 小咖 健健康康才可以四处翱翔 Nethe...

这是一篇乘客的故事。 2017.10.01 这是从澳洲Brisbane 返航的航班。 有一位坐在55G 靠走道位置的澳洲籍乘客， 从我们的第一次餐饮服务开始就不停地点Whisky neat (不加冰块) 来喝， 到他跟我点第5杯时，我就通知我的组长说这位乘客已经喝了5杯了，我们需要要注意一下。 后来跟该名乘客交谈时，他看起来都还OK，口齿清晰，不像喝醉，一切安好。 但是飞机降落的时候，那名乘客就在自己的座位上以喷射状地吐了满地。 我没有亲眼看见事情发生的经过，但我看见了满地的呕吐物还有那位终于醉了的乘客。 因为所有乘客都离开了，我就奇怪为什么还有一位慢吞吞的乘客在后边， 据我同事说，那位乘客告诉他说，他（乘客）觉得很丢脸，因为这种事从来没发生过。 好吧，我们不怪他。 至少我们应该感觉庆幸的是，该乘客在降落后才吐了一地，而不是在飞行途中。 飞行途中的话，乘务员就要清理满地的污秽，还要清理该名乘客... 到时候，我们心里的各种咒骂，那位乘客真的要觉得很抱歉了。 不过这次虽然是降落了，我们也为要帮忙清理的工作人员感到抱歉。 没有人愿意清理别人的污秽物的。 飞机上的酒精是免费的，乘客要喝，我们当然也很乐意让乘客享用。 只是这里要教育大众一下，即使你的酒量很好，在高空上喝酒，那个酒精的作用是翻倍的。 高空上本来氧气就比较稀薄，酒精的挥发作用没有陆地上那么好， 所以酒精呆在血液里的浓度就会提高，换言之就是比较容易醉。 高空上还有压强的关系。 我明白为什么那位乘客一开始都没事，直到降落的时候才吐出来。 这是因为飞机降落后，机舱内的压强会改变。 看看普通的宝特瓶就知道了，飞机降落时，一直往下降的同时，周边的压强就会一直增加。 没有装满水的宝特瓶就会被外面的压力向内挤压变形。 我们的人体何尝不是？ 飞机下降时外边逐渐增加的压强一直压迫我们，所以导致耳朵痛... 而我们看不到的所谓的这些压强阻力其实一直在压迫我们的身体和器官， 所以那位乘客应该是降陆的时候受不了那股压力，终于吐了出来。 乘搭飞机时要享受飞机上的一切设备服务是没错啦，可也是要在自己能够承受的范围之内~ 在飞机上醉酒真的不好玩。 至少出洋相这部分就不是一个好主意。 所以请大家当一位负责任的旅者、负责任的乘客哦！ Mojito Vi...

成为空姐之前，我是个化妆白痴。 基本上，我化妆的经验几乎为零，真的走投无路求助无援时，最多自己只会打个粉底和腮红... 毕业后应征面试时，也是随便涂个唇彩就草草了事。 该感到庆幸的是，俺的皮肤还算保养得宜，即使没化妆也不会吓死人的那种... 所以，空姐入门第一课 - 化妆 ，便也成了我最大的一个坎儿。 所以我才说，去参加乘务员面试时我根本没想过会中选， 在浓妆艳抹衣香鬓影的众佳丽中，我真的可以说是其貌不扬啊~~ 好吧，我唯一觉得自己还对得起主办单位尊重大会的举动就是，至少戴了隐形眼镜， 没有戴着我深度近视的全框眼镜去引人注目。 我还记得面试那天早上，我花了一番功夫才戴好几百年都没戴过的隐形眼镜， 然后在化妆品非常匮乏的情况下，我要感激冥冥中的幸运和自己的急智 --  1. 底妆：2015年去韩国旅行时在推销员的怂恿下买了个气垫粉底，终于派上用场了。 2. 眼妆：几年前圣诞节交换礼物时不小心抽中了朋友送的一盒Sephora 的眼影，                 我就随便用手指（没有刷子）沾了两个褐色系的颜色，                 就在我完全单的单眼皮上涂鸦了。 3. 眼线：不知道买什么护肤品随赠的一只小眼线铅笔，就在眼皮上画了两条蜈蚣... 4. 唇膏：没有口红，还好以前买过一只朋友介绍的Silkygirl 淡粉色的唇彩。。 5. 腮红：最后真的没有腮红，就想起朋友说过的唇膏当腮红用的故事。所以我也依样画葫                 芦，拿那个粉色唇彩沾一点当腮红拍在两颊上。 你相信吗？我就是以这样的妆容去参加乘务员面试。 所以当后来别人说，哇，为什么你那么厉害，一次就入选时，其实我有点心虚~哈哈 小女子当时真的是去凑热闹滴，我连当天面试有几个回合都不知道吖 ><||| 就这样糊里糊涂地踏入这个圈子之后，面对的第一个挑战就是每天早上都要化妆去培训班... 培训的第三天是Groomi...