我是空姐 不代表脑袋空空

2018.04.07

这是飞往伦敦的班机。

我在商务舱的菜鸟实习生涯继续中...

这趟航班不知道为什么，很多上了年纪的阿公阿嫲外国乘客，
据他们说是要去伦敦参加一个渡轮旅游团。

很佩服外国的老人家们，他们很独立，
白发苍苍即使行动不便，依然跟老伴儿或老朋友们到处游走，不会只想要呆在家。
或许这就是东方和西方思想文化的不同吧，东方家庭的阿公阿嫲都不爱出门，
比较喜欢在家含饴弄孙。

这一天的航班，登机开始就特别忙碌。
因为很多腿脚不便坐轮椅来的乘客，甚至还有一位老爷爷需要一直供氧的，
工程师事先在座位上安置了氧气筒(Supplementary Oxygen Kit)，还有随行的医生一直监督着。
航班中途我们组员轮流休息的时间，我和组长还轮流时不时检查那个氧气筒，
见氧气快没了，就快点换个新的。

有位老先生要上厕所，自己无法起身，我还要过去搀扶，慢慢地扶着他去厕所...

早餐时间到了。有位乘客按呼叫铃，我过去之后，
看样子像是儿子的那位乘客就递给了我几颗药，
请我们在送早餐的时候和那药一起交给他的父亲。
他怕他父亲会把药弄丢了，所以先交给我们...

之后我又看见我的同事帮一位老人家绑鞋带...

其实看到我同事那一幕，我有点小小的感动。
乘务员的工作在很多人的眼里都是渺小轻蔑的，
很多人喜欢开玩笑说空姐的工作就是serve coffee or tea，
然后到了目的地就是吃喝玩、睡觉跟购物..

这趟航班我从一位组长那儿学到了这句经典：
我是空姐，我不是头脑空空。

要当一名合格的乘务员，我们需要接受很多培训，也要通过测试实习才可以正式上岗。
除了送餐倒饮料之外，我们还需要学会急救还有飞机发生意外时的一切安全措施。
而我们的公司主打标榜的就是亲切的服务，照顾每位乘客的安全和需要。

我们很多乘务员都是大学毕业，都有自己的专业文凭，只是缘分让我们加入了航空业。
所以请不要轻视空中乘务员的这份职业。

我们是空中的护士、保姆、厨师、服务员、消防员、调解员、心理师...

乘客生病了，我们要照顾。
小朋友哭闹，我们要哄要抱。
乘客这个不能吃那个不能吃，我们要变出他们能吃的东西。
乘客一按呼叫铃，我们要飞奔去应答。
飞机上有人吸烟触动烟雾感应器，我们要第一时间冲去灭火。
乘客发生争执，我们要马上去调解。
乘客黯然落泪，我们要递上纸巾温水给予安慰。

飞机里的大小事，甚至小朋友要尿尿，
可是因为害怕黑黑的马桶而尿不出的这种鸟事我们都要管。
即使我们不想管也没办法，乘客总有办法把麻烦丢给我们。

35,000 英尺的高空上，没办法我们也要想尽办法解决乘客的一切疑难杂症。

所以记住了，
空姐，
并不都是花瓶，
不是头脑空空。

所以下次搭飞机时，请别忘了跟服务你的空姐说声
谢谢
你辛苦了。



- 头脑不空的小咖 -
@ 美国旧金山

空即是色  色即是空
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