乘客的故事#6: 空姐不是你妈妈

标题听起来像在骂人，可真的是字面意思哦~ 哈哈。

2018.05.28

这是从日本转飞美国洛杉矶的航班。

晚餐服务结束之后，我的日本空姐同事突然进来galley跟我说31B的乘客说他不舒服，
要我们帮他广播叫医生。
我当下吓了一跳。要叫医生的医疗情况通常都是紧急状况。
我马上问是什么情况，空姐同事却说那位乘客说不出自己哪里不舒服，
我就满头问号？？？不知道自己哪里不舒服却要我们叫医生？
我们的组长赶紧过去查看，细问之下才知道原来那位先生上机前空腹吃了感冒药(panadol)，
然后就一直不吃不喝 【这样正常人也会生病好吗】
在乘客无法清楚告诉我们他哪里感到不适的情况下，我们是无法广播呼求医生的。
我们准备了一个面包和一杯水给那位乘客，请他先吃点东西然后再服用感冒药。
怎知15分钟之后我们组长再去查看那位先生的状况时，他的食物和水都没有动。
要我们组长叫他吃面包，他才吃一口；叫他喝点水，他才喝一口 【内心翻白眼中】
我们组长整个超无奈，说那位先生就好像她家的5岁儿子一样，要人在旁边监督才行=_=

后来那位先生还是说觉得不舒服，我们也没办法，只好搬了氧气筒给他供氧。
谁知过没多久那位先生又按呼叫铃，叫我们把氧气筒拿走，他要睡觉【我再次内心白眼】
过了大概一个小时吧，那位先生又按呼叫铃，问我有没有什么snacks ~ 【终于饿了吧】
我就拿了一个鸡肉三明治和一杯水给他。

由于这趟航班是抵达美国的，美国海关对个人健康卫生和安全很看重，
如果乘客有什么发烧感冒呕吐流血等的状况，我们必须提前通报美国海关，
然后飞机着陆之后，乘客们都必须先留在飞机内，等候美国安检的负责人上来查看病患的状态，看需不需要隔离我们这趟航班的所有人，包括机组人员和乘客，防止传染性疾病传播。
我们把这些事项跟那位先生讲解了之后，那位先生就说他已经好多了，没有不舒服了...

... ... ... ... ... ... ...

除了省略号还是省略号。
看吧，一说到要拘留、隔离，这些“有病” 的乘客马上自我疗愈，都病好了。
其实也不只是那位先生，类似的情况我在别的航班也经历过几次了。

亲爱的乘客，出门在外，请照顾好自己。
在飞机上生病可不是件好玩儿的事。
真要闹出什么大件事，要找医生，我们也不能保证每趟航班上都刚好有注册医务人员。
我们乘务员，不是你的妈妈。
我们的职责并不包括提醒你记得吃东西、喝水、不可以空腹吃药等等 等等...

姑娘我还是活泼可爱轻熟女一枚，拜托请别过早让我体验当妈的感觉~~~

对了，这趟航班上还有另一组乘客 - 妈妈 + 两个女儿。
妈妈坐商务舱，两个女儿，分别14岁和12岁，自个儿坐在经济舱 【再次白眼中】
我只能说这位妈妈也太放心了，把两个女儿丢在后头给我们照顾，她自己去享受商务舱。

一般来说，乘客有什么特别需求或状况，都需要在购买机票时列明，
这样我们空服员才会获得正确的资讯，然后再根据状况调整我们当天的服务。
譬如说，有乘客对坚果类敏感的，我们就需要注意不可以提供任何有坚果含量的食物给他。
美国航班的话，21岁以下的乘客禁止招待酒精之类的这些注意事项。
而这组乘客，我们接到的特别注意事项就标注了那位小女儿有严重的晕机问题。
可那位妈妈还放心就那么把女儿留在经济舱给我们照顾，自己去商务舱享受了...
整趟航程，我们都需要时不时看看那个小女儿有没有不舒服，有没有需要什么...
唉，看看吧，我们这些乘务员是不是又当妈了...
我当时内心只有一个请求，希望那位小女孩不要呕吐在椅子或地毯上就好了，
因为我们还要兼职清洁人员~~ 悲催啊~~~~
虽然这些看起来没什么，也是我们服务人员应该做的，
可是我们就那么几个人要应对几百个乘客，分不了那么多心啊~

所以亲爱的乘客，除了照顾好自己以外，也请照顾好你的家人或旅伴。

我们并不是面试来当你的妈妈的。

请多为他人着想。

谢谢。

感激不尽。

阿弥陀佛。

善哉。善哉。



- 依然青春的小咖 -

继续前进吧
Hong Kong